Kennisbank | Word slimmer met onze kennis

Platform

Een klant appt 's avonds of zijn bestelling al verstuurd is en krijgt meteen een automatisch antwoord met een moment. Op kantoor is de vraag maandagochtend beantwoord.

Joost Klieverik
7 oktober 2026

Automatisch antwoord in WhatsApp: zo stel je het in

Een automatisch antwoord in WhatsApp instellen? Zo werkt het afwezigheidsbe...

Lees meer

Platform

Een klant krijgt op zondag een appje dat zijn kantoor maandag om 10 uur belt, vanaf hetzelfde nummer. Op kantoor staat dat het gesprek is gevoerd zoals aangekondigd.

Joost Klieverik
7 oktober 2026

Wat is een 085-nummer? Uitleg voor bedrijven

Wat is een 085-nummer, wat kost bellen ernaar en wat is het verschil met 08...

Lees meer

Bewindvoerders · Zakelijk

Een cliënt stuurt een foto van een brief over zijn toeslag. Het contact staat in het dossier en de vervanger pakt het op.

Joost Klieverik
7 oktober 2026

Een goede bewindvoerder: wat de kwaliteitseisen van je vragen

Bewindvoerder worden of ben je het al? Dit vragen de kwaliteitseisen: oplei...

Lees meer

Makelaars

Kijkers appen hun vragen na een bezichtiging en krijgen de stukken van de VvE. Op kantoor beantwoordt een collega de vragen.

Joost Klieverik
7 oktober 2026

Na de bezichtiging: zo volg je kijkers en verkoper op

Na een bezichtiging heeft een kijker vragen en wil je verkoper weten hoe he...

Lees meer

Bewindvoerders · Zakelijk

Een cliënt vraagt via WhatsApp €60 voor schoenen. Het geldverzoek komt met bedrag en reden binnen in de mail van kantoor.

Joost Klieverik
7 oktober 2026

Geldverzoeken van cliënten: zo beoordeel je ze in één keer

Je cliënt vraagt extra geld. Wat vraagt de wet van je, waar loop je tegenaa...

Lees meer

Makelaars

Een kijker bevestigt een bezichtiging via WhatsApp en krijgt de avond ervoor een herinnering met route. Op kantoor staat de bezichtiging ingepland.

Joost Klieverik
7 oktober 2026

Bezichtigingen plannen: van aanvraag tot kijker voor de deur

Op een populair huis komen veel aanvragen tegelijk. Zo plan je bezichtiging...

Lees meer

Makelaars

Een koper appt zijn bod en krijgt meteen een bevestiging met een moment. Op kantoor staat het bod met datum en tijd klaar.

Joost Klieverik
7 oktober 2026

Biedlogboek en biedingen: zo houd je kopers op de hoogte

Een koper doet een bod en wacht op antwoord. Wat vraagt het biedlogboek van...

Lees meer

Bewindvoerders · Zakelijk

Een cliënt appt om geld voor een wasmachine en krijgt meteen een bevestiging. Op kantoor staat het verzoek in het dossier en pakt een collega het op.

Joost Klieverik
7 oktober 2026

Klacht van een cliënt: wat de wet van je vraagt als bewindvoerder

Een cliënt dient een klacht in. Wat moet er in je klachtenregeling staan, h...

Lees meer

Bewindvoerders · Zakelijk

Een cliënt vraagt via WhatsApp extra geld aan. Het verzoek komt binnen in de mailbox van kantoor.

Joost Klieverik
24 september 2026

Bereikbaarheid bewindvoerder: wat de wet eist

Bereikbaarheid is voor bewindvoerders een wettelijke eis. Zo houd je het vo...

Lees meer

Makelaars

Een woningzoeker vraagt via WhatsApp naar een woning en plant direct een bezichtiging. Het gesprek staat in het objectdossier van de makelaar.

Joost Klieverik
30 juli 2026

Realworks telefoonnummer, wat bereikbaarheid je oplevert.

Realworks telefoonnummer, wat bereikbaarheid je oplevert. Als makelaar sta ...

Lees meer

Links een gewone sms van een onbekend nummer, rechts hetzelfde bericht als RCS met bedrijfsnaam, verificatie en knoppen om de afspraak te bevestigen of te verzetten.

Joost Klieverik
14 mei 2026

RCS is de opvolger van SMS. Wat verandert er?

RCS is de opvolger van SMS. Wat verandert er? Sommige van je klanten zien s...

Lees meer

Platform

Links een telefoon vol meldingen, gemiste oproepen en reacties. Rechts hetzelfde verkeer rustig verdeeld over het team, met per gesprek wie het oppakt.

Joost Klieverik
4 mei 2026

Van massa-bereik naar doelgerichte actie: Zorg dat je berichten aankomen.

Je bent hier waarschijnlijk beland omdat je zocht naar dagelijkshaadee.nl, ...

Lees meer

Platform

Een medewerker beantwoordt een vraag om een afspraak te verzetten. Naast het gesprek staat een samenvatting die AI alleen voor de medewerker maakt, het antwoord komt van een mens.

Joost Klieverik
28 april 2026

AI in klantenservice: waarom de mens het laatste woord houdt.

AI in klantenservice: waarom de mens het laatste woord houdt. AI. Overal. B...

Lees meer

Een klant belt en Femke neemt op. Op de laptop staan het telefoongesprek en het WhatsApp vervolg als één gesprek bij dezelfde klant.

Joost Klieverik
14 april 2026

Waarom je klant ophangt en niet meer terugbelt

Waarom je klant ophangt en niet meer terugbelt Belt. Wacht. Keuzemenu. Weer...

Lees meer

Platform · Zakelijk

Een contactkaart met één zakelijk nummer en drie knoppen: bellen, WhatsApp en sms. Op de laptop komen alle gesprekken op dat ene nummer samen bij het team.

Joost Klieverik
6 april 2026

Zakelijk WhatsApp: van gratis app naar één nummer voor je team

WhatsApp zakelijk gebruiken? Wat de gratis app kan, wat het kost en hoe je ...

Lees meer

Bewindvoerders · Platform · Zorg

Een cliënt vraagt via WhatsApp twintig euro extra voor de verjaardag van haar dochter. Het bericht komt als e-mail binnen bij het bewindkantoor en het antwoord gaat terug via WhatsApp.

Joost Klieverik
2 april 2026

WhatsApp en email in bewindvoering

WhatsApp en e-mail verbinden in de bewindvoering: zo werkt het Thought Lead...

Lees meer

Platform · Zakelijk

Een gast vraagt via WhatsApp waar huisje 34 ligt en krijgt de route met een locatie. De receptie ziet alle gastvragen overzichtelijk bij elkaar.

Joost Klieverik
27 maart 2026

Bereikbaarheid voor recreatieparken

Bereikbaarheid voor recreatieparken. De WiFi werkt en de gasten zijn online...

Lees meer

Overheid · Platform · Zakelijk · Zorg

Cijfers uit de Nationale Voice Monitor 2026: 48% kiest bellen als voorkeurskanaal, 77% zet bellen in de top 3 en 12% van de vragen aan chatbots wordt goed beantwoord. Ernaast: een mens neemt op en WhatsApp groeit.

Joost Klieverik
25 maart 2026

Bereikbaarheid verbeteren: Wat de Nationale Voice Monitor 2026 onthult

Bereikbaarheid verbeteren: wat de Nationale Voice Monitor 2026 onthult over...

Lees meer

Platform · Zakelijk

Een klant vraagt via WhatsApp wanneer haar bestelling komt en krijgt direct de bezorgtijd. Op de laptop staat de klantkaart met de bestelling en het gesprek.

Joost Klieverik
23 maart 2026

WhatsApp voor webshops en e-commerce

Kennis delen doen we graag. Daar worden we allebei beter van. Bij RippleCom...

Lees meer

Platform · Zorg

Een baasje laat de dierenkliniek via WhatsApp weten dat hond Max weer fit is na de operatie en plant direct de controle. Op de tablet staat de patiëntkaart met de afspraak.

Joost Klieverik
16 maart 2026

WhatsApp voor Dierenartsen

WhatsApp voor Dierenartsen. Verbeter de communicatie en zorg in jouw dieren...

Lees meer

Overheid · Platform · Zakelijk · Zorg

Een telefoon met WhatsApp gesprekken van een praktijk, de gemeente, een makelaar, een recreatiepark, een webshop en een bewindkantoor. Rondom staan de sectoren waarvoor zakelijk WhatsApp werkt.

Joost Klieverik
19 januari 2026

WhatsApp voor wie?

Bedrijven, instellingen en overheden streven naar persoonlijk contact. ...

Lees meer

Overheid

Een gemeente vraagt inwoners via WhatsApp wat zij belangrijk vinden voor een nieuw plein. De antwoorden verschijnen meteen als uitslag op de laptop.

Joost Klieverik
26 juni 2025

Burgerparticipatie

Overbrug de kloof tussen overheid en burger en ontdek waar de burger is. ...

Lees meer

Zorg

Een patiënt krijgt via WhatsApp een herinnering voor de afspraak van morgen en bevestigt met één tik. De agenda toont wie bevestigd heeft, met 75% minder no-shows.

Joost Klieverik
27 mei 2025

75% minder no-shows

Minder druk op de gezondheidszorg, meer tijd voor de patiënt.

Lees meer

Overheid

Een zakelijk profiel in WhatsApp met naam, openingstijden en knoppen om te bellen of te chatten. Ernaast een checklist om WhatsApp zakelijk goed in te richten.

Joost Klieverik
21 april 2025

De Complete Gids

WhatsApp Business om het maximale uit je organisatie te halen.

Lees meer

Platform

Links de gratis app op één telefoon met veel ongelezen berichten. Rechts RippleCom, waar het hele team de gesprekken verdeelt. Eronder: meer tijd, meer betrokkenheid en meer conversie.

Joost Klieverik
13 augustus 2024

WhatsApp is gratis

WhatsApp is gratis. Waarom dan WhatsApp RippleCom?

Lees meer

Platform · Zakelijk

Een team werkt samen aan één klantgesprek. Een collega vraagt met een interne notitie of Bram het oppakt, het gesprek wordt aan hem toegewezen en hij antwoordt de klant.

Joost Klieverik
11 juli 2024

WhatsApp Business voor Teams

WhatsApp Business voor Teams, samenwerken en direct contact.

Lees meer

Zakelijk

Een organisatie begroet klanten in WhatsApp met een welkomstbericht en snelle keuzeknoppen. Rondom staan de voordelen: bedrijfsprofiel, snelle antwoorden, labels en samenwerken op één nummer.

Joost Klieverik
26 april 2024

Voordelen WhatsApp Business

De voordelen van WhatsApp Business voor je klantcommunicatie.

Lees meer

Platform · Zakelijk

Een keuzemenu in WhatsApp helpt de klant op weg, waarna medewerker Noor het gesprek persoonlijk overneemt. Op de laptop staat het gesprek in het gedeelde overzicht van het team.

Joost Klieverik
15 april 2024

Chatbots, WA of Inbox

Gebruik van chatbots, WhatsApp of Ripplecom Team Inbox.

Lees meer

Zakelijk

Een klant gaat via WhatsApp akkoord met de offerte. Naast het gesprek staat de opvolging met taken per collega, zodat niets blijft liggen.

Joost Klieverik
28 maart 2024

De slimste oplossing

WhatsApp is de meest gebruikte chat-app. Kies de slimste oplossing.

Lees meer

Zakelijk

Joost Klieverik
21 maart 2024

WhatsApp zakelijk en privé: klantgesprekken horen bij je team

Je klant appt jullie organisatie. Niet één collega. Zo houd je WhatsApp zak...

Lees meer

Zakelijk

Links een vol postvak met ongelezen e-mails. Rechts een WhatsApp gesprek dat binnen een minuut gelezen en beantwoord is.

Joost Klieverik
18 maart 2024

Gebruik van WhatsApp

Jij wilt de klant bereiken én de klant wil jou bereiken.

Lees meer

Platform · Zakelijk

Drie telefoons naast elkaar: persoonlijke WhatsApp voor familie en vrienden, de zakelijke app voor één ondernemer en RippleCom, waar een heel team op één nummer werkt.

Joost Klieverik
7 maart 2024

Welke WhatsApp versie?

WhatsApp communicatie is grofweg in drie varianten beschikbaar.

Lees meer

Overheid · Zakelijk · Zorg

Een vaste bureautelefoon en een smartphone met hetzelfde nummer, 085 060 2509. Klanten bellen, appen en sms’en naar het vaste nummer van de organisatie.

Joost Klieverik
7 maart 2024

Op het vaste nummer

WhatsApp-communicatie gewoon met je bestaande vaste telefoonnummer.

Lees meer

Zakelijk

Een browservenster met het gedeelde overzicht van het team, waarin drie collega’s tegelijk ingelogd zijn. Eronder: werkt in elke browser, iedereen een eigen inlog en ook als je telefoon uit staat.

Joost Klieverik
2 maart 2024

WhatsApp Web zakelijk?

Zakelijke WhatsApp Web ieder op eigen account in teaminbox?

Lees meer

Zakelijk

Hetzelfde klantgesprek op een laptop, een tablet en een telefoon. Wie het gesprek ook opent, iedereen ziet dezelfde berichten.

Joost Klieverik
25 februari 2024

Op ieder apparaat

WhatsApp laten werken vanuit een overzichtelijke centrale team inbox. ...

Lees meer

Overheid · Zakelijk · Zorg

Een organisatie vraagt via WhatsApp toestemming om berichten over afspraken te sturen. De toestemming wordt vastgelegd met moment, onderwerp en afmeldmogelijkheid.

Joost Klieverik
21 februari 2024

WhatsApp en GDPR / AVG

Is WhatsApp GDPR-conform? Privacy-proof op de juiste manier aangepakt. ...

Lees meer

Makelaars · Overheid · Zakelijk · Zorg

Links één telefoon waarop één persoon alle klantberichten moet beantwoorden. Rechts een team dat de gesprekken verdeelt, met per collega het aantal open gesprekken.

Joost Klieverik
14 februari 2024

Verschil WhatsApp en WhatsApp Business, en de nadelen

Wat is het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business? Functies, nummer ...

Lees meer

Makelaars

Een WhatsApp gesprek met een spraakbericht, een offerte als pdf en een gedeelde locatie. Rondom staan de mogelijkheden: spraak, documenten, foto en video, locatie.

Joost Klieverik
10 februari 2024

Focus op communicatie

WhatsApp is het meest prominente en effectieve kanaal voor communicatie. ...

Lees meer

Zakelijk

Een klantprofiel met labels, een tijdlijn van bellen, WhatsApp en sms en een herinnering om volgende week te bellen. Op de telefoon het gesprek met dezelfde klant.

Joost Klieverik
8 februari 2024

Bedrijfsaccount

Met WhatsApp Business kunnen medewerkers niet samenwerken.

Lees meer

Overheid

Een inwoner meldt via WhatsApp een kapotte lantaarnpaal en deelt de locatie. De melding krijgt meteen een nummer en staat klaar bij het juiste team van de gemeente.

Joost Klieverik
6 februari 2024

WhatsApp bij de overheid

Overbruggen van de kloof tussen burger en overheid is eindelijk mogelijk. ...

Lees meer

Zakelijk

Een klant vraagt via WhatsApp of ze vandaag langs kan komen en krijgt binnen een paar minuten een tijd. Op de laptop ziet het team alle gesprekken van bellen, WhatsApp en sms op één plek.

Joost Klieverik
1 februari 2024

WhatsApp voor organisaties

Waarom zou ik WhatsApp gebruiken in plaats van de communicatiekanalen? ...

Lees meer

Recente artikelen

Automatisch antwoord in WhatsApp: zo stel je het in

Een automatisch antwoord in WhatsApp instellen? Zo werkt het afwezigheidsbericht…

Wat is een 085-nummer? Uitleg voor bedrijven

Wat is een 085-nummer, wat kost bellen ernaar en wat…

Een goede bewindvoerder: wat de kwaliteitseisen van je vragen

Bewindvoerder worden of ben je het al? Dit vragen de…

Na de bezichtiging: zo volg je kijkers en verkoper op

Na een bezichtiging heeft een kijker vragen en wil je…

Geldverzoeken van cliënten: zo beoordeel je ze in één keer

Je cliënt vraagt extra geld. Wat vraagt de wet van…

Populaire artikelen

Bezichtigingen plannen: van aanvraag tot kijker voor de deur

Joost Klieverik 7 oktober 2026

Biedlogboek en biedingen: zo houd je kopers op de hoogte

Joost Klieverik 7 oktober 2026

Klacht van een cliënt: wat de wet van je vraagt als bewindvoerder

Joost Klieverik 7 oktober 2026

Bereikbaarheid bewindvoerder: wat de wet eist

Joost Klieverik 24 september 2026

Realworks telefoonnummer, wat bereikbaarheid je oplevert.

Joost Klieverik 30 juli 2026

RCS is de opvolger van SMS. Wat verandert er?

Joost Klieverik 14 mei 2026

Van massa-bereik naar doelgerichte actie: Zorg dat je berichten aankomen.

Joost Klieverik 4 mei 2026

AI in klantenservice: waarom de mens het laatste woord houdt.

Joost Klieverik 28 april 2026

Kennis en inzichten over directe communicatie.

Automatisch antwoord in WhatsApp: zo stel je het in

Wat is een 085-nummer? Uitleg voor bedrijven

Een goede bewindvoerder: wat de kwaliteitseisen van je vragen

Na de bezichtiging: zo volg je kijkers en verkoper op

Geldverzoeken van cliënten: zo beoordeel je ze in één keer

Bezichtigingen plannen: van aanvraag tot kijker voor de deur

Biedlogboek en biedingen: zo houd je kopers op de hoogte

Klacht van een cliënt: wat de wet van je vraagt als bewindvoerder

Bereikbaarheid bewindvoerder: wat de wet eist

Realworks telefoonnummer, wat bereikbaarheid je oplevert.

RCS is de opvolger van SMS. Wat verandert er?

Van massa-bereik naar doelgerichte actie: Zorg dat je berichten aankomen.

AI in klantenservice: waarom de mens het laatste woord houdt.

Waarom je klant ophangt en niet meer terugbelt

Zakelijk WhatsApp: van gratis app naar één nummer voor je team

WhatsApp en email in bewindvoering

Bereikbaarheid voor recreatieparken

Bereikbaarheid verbeteren: Wat de Nationale Voice Monitor 2026 onthult

WhatsApp voor webshops en e-commerce

WhatsApp voor Dierenartsen

WhatsApp voor wie?

Burgerparticipatie

75% minder no-shows

De Complete Gids

WhatsApp is gratis

WhatsApp Business voor Teams

Voordelen WhatsApp Business

Chatbots, WA of Inbox

De slimste oplossing

WhatsApp zakelijk en privé: klantgesprekken horen bij je team

Gebruik van WhatsApp

Welke WhatsApp versie?

Op het vaste nummer

WhatsApp Web zakelijk?

Op ieder apparaat

WhatsApp en GDPR / AVG

Verschil WhatsApp en WhatsApp Business, en de nadelen

Focus op communicatie

Bedrijfsaccount

WhatsApp bij de overheid

WhatsApp voor organisaties

Recente artikelen

Populaire artikelen

Weten of het past? In 30 minuten is het helder.

RippleCom