Wat is een 085-nummer? Uitleg voor bedrijven.

Maandagochtend. Je klant ziet een gemiste oproep van een 085-nummer. Hij twijfelt. Is dit een bedrijf of een verkoper? Hij belt niet terug.

Het was jouw kantoor. Je wilde zijn afspraak bevestigen.

Een nummer dat hij niet herkent, belt hij niet terug.

Wat is een 085-nummer?

Een 085-nummer is een Nederlands telefoonnummer dat niet aan een regio vastzit. Een nummer met 070 hoort bij Den Haag. Een nummer met 020 bij Amsterdam. Een 085-nummer hoort nergens bij. Je gebruikt het in heel Nederland.

De nummerreeks bestaat sinds 2006. Volgens de ACM is ze bedoeld voor aanbieders die niet aan een netnummer gebonden willen zijn, met hetzelfde imago als een gewoon vast nummer.

085-nummers zijn er voor bedrijven en voor particulieren. Je vraagt er een aan bij een telefonieaanbieder.

Wat kost bellen naar een 085-nummer?

Hetzelfde als bellen naar een gewoon vast nummer. Dat is een regel van de ACM. Bellen naar een 085-nummer mag niet meer kosten dan bellen naar een vast nummer met netnummer. En het moet in je belbundel vallen.

Een 085-nummer is dus niet gratis, zoals 0800. En niet duur, zoals 0900.

Het verschil met 088, 0800, 0900, 084 en 087

Waarom kiezen bedrijven voor een 085-nummer?

1. Landelijk. Het nummer zit niet vast aan een regio. Handig als je in heel Nederland werkt.
2. Verhuizen met hetzelfde nummer. Omdat het nummer bij geen regio hoort, past het overal. Je kunt het ook meenemen naar een andere aanbieder.
3. Gewoon tarief voor je klant. Bellen kost hetzelfde als naar een vast nummer.
4. Bellen via internet. 085-nummers worden vaak gebruikt voor bellen via internet. Je kunt het nummer ook op je mobiel laten uitkomen.

WhatsApp op een 085-nummer

WhatsApp ondersteunt vaste nummers alleen in WhatsApp Business. Nummers die WhatsApp als internettelefonie ziet, ondersteunt het niet. Over 085-nummers zegt WhatsApp zelf niets.

Telefonieaanbieders melden dat WhatsApp Business wel werkt met een 085-nummer, als je het verifieert met een telefoontje. Met een 088-nummer lukt dat volgens hen niet.

Zo bellen en appen je klanten naar hetzelfde nummer. Lees meer in Bereikbaar op het vaste nummer.

Zorg dat je klant je nummer herkent

Telemarketeers bellen soms vanaf een 085- of 088-nummer. Zulke nummers zijn makkelijk te krijgen. Daarom twijfelen mensen bij een onbekend 085-nummer.

1. Zet je nummer overal. Op je website, onder je mails en in je WhatsApp-profiel.
2. Kondig je telefoontje aan. “Morgen om 10 uur bellen we je over je afspraak.”
3. Gebruik één nummer. Voor bellen en WhatsApp. Dan herkent je klant het.

Het nummer van een ander bedrijf gebruiken om te bellen, heet spoofing. Dat is verboden.

Zo kan het ook

Zondag 19:00. Je klant krijgt een appje van je kantoor: “Morgen om 10 uur bellen we je over je afspraak. Vanaf dit nummer.”
Maandag 10:00 gaat zijn telefoon. Hij ziet het nummer van gisteren.
Hij neemt op voordat de telefoon twee keer is overgegaan.

Hetzelfde nummer voor bellen en WhatsApp. Je klant herkent het.

De klant wordt gehoord. De medewerker werkt gewoon in zijn eigen mail. De organisatie verdient het. Zodat het aankomt.

Hoe staat jouw organisatie ervoor? Doe de gratis Communicatiescan. In één minuut zie je waar je winst ligt in bereikbaarheid, afspraken en opvolging. Je resultaat komt direct via WhatsApp.

Liever eerst zien hoe het werkt? Plan een demo.

Verder lezen

• Bereikbaar op het vaste nummer
• Automatisch antwoord in WhatsApp: zo stel je het in
• Verschil WhatsApp en WhatsApp Business, en de nadelen
• Zakelijk WhatsApp gebruiken

Veelgestelde vragen

Wat is een 085-nummer?

Een Nederlands telefoonnummer dat niet aan een regio vastzit. Bedrijven en particulieren kunnen er een aanvragen bij een telefonieaanbieder. Bellen ernaar kost hetzelfde als bellen naar een gewoon vast nummer.

Is bellen naar een 085-nummer gratis?

Nee. Het kost hetzelfde als bellen naar een vast nummer met netnummer en valt binnen je belbundel. Gratis bellen kan naar 0800-nummers.

Wat is het verschil tussen een 085- en een 088-nummer?

Een 085-nummer is voor bedrijven en particulieren en vraag je aan bij een telefonieaanbieder. Een 088-nummer is voor organisaties met meerdere vestigingen. Die vragen het zelf aan bij de ACM, met een KVK-inschrijving, in blokken van minstens 100 nummers.

Kun je WhatsApp gebruiken op een 085-nummer?

WhatsApp ondersteunt vaste nummers in WhatsApp Business. Telefonieaanbieders melden dat dit werkt met een 085-nummer, als je het verifieert met een telefoontje. WhatsApp noemt 085-nummers zelf niet.

Wie belt mij met een 085-nummer?

Dat kan elk bedrijf of elke particulier met zo’n nummer zijn. Telemarketeers bellen soms vanaf 085-nummers. Herken je het nummer niet, zoek het dan op of bel het bedrijf terug via het nummer op de eigen website.