Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Klanten belden ons 3.500 keer per maand over onderdelen. Nu appen ze kenteken en foto van het typeplaatje. Binnen twintig minuten antwoord. Gekoppeld aan onze telefooncentrale. 75% minder telefoontjes. En berichten komen aan.
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
We zijn actief in elf landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. 300% hogere klanttevredenheid en een conversie op calculaties van 4% naar 37%. RippleCom schaalt mee.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
Via WhatsApp en SMS op het vaste gemeentenummer. 98% van de WhatsApp-berichten wordt gelezen. Gemeente Borne bereikte 20% van haar inwoners bij een verduurzamingsproject via dit kanaal. Brieven halen dat bereikpercentage niet.
Alleen via de WhatsApp Business API met een professioneel overzicht. De gratis WhatsApp Business-app slaat data op privétoestellen van medewerkers, zonder verwerkersovereenkomst. Via de API blijft data binnen de EU, is communicatie herleidbaar en archiveerbaar, en voldoet de inrichting aan de Baseline Informatiebeveiliging Overheid.
Door alle communicatie te centraliseren op het vaste herkenbare gemeentenummer. Bellen, SMS en WhatsApp via dat ene nummer. Medewerkers gebruiken hun privétoestel niet meer. Geen schaduw-IT, geen AVG-risico, geen losse gesprekken buiten het dossier.
Ja. Via één overzicht is elk gesprek herleidbaar: wie heeft wat gezegd, wanneer, en aan welke inwoner. Berichten zijn exporteerbaar en koppelbaar aan zaaksystemen. Dat ondersteunt dossiervorming en Woo-processen.
Door eenvoudige vragen asynchroon af te handelen via WhatsApp. Inwoners stellen hun vraag wanneer het hen uitkomt. Medewerkers beantwoorden het wanneer zij capaciteit hebben. Urgente zaken gaan via de telefoon. Routine via WhatsApp. Dat ontlast de wachtrij.
Ja. Via API's en webhooks is integratie mogelijk met zaaksystemen zoals Centric en Cognos. Berichten, contactgegevens en gesprekshistorie worden op één plek samengebracht. Geen dubbele registratie.
We kiezen één concreet proces op één afdeling. Bijvoorbeeld afspraakherinneringen of meldingen openbare ruimte. We meten vooraf en achteraf: responstijd, doorlooptijd en kanaalbelasting. Na 30 dagen evalueren we samen. De pilot kost eenmalig €2.500. Gaat u door met Diamant? Dan verrekenen we 50%. Met Platinum verrekenen we 75%.
