%
%
Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Klanten belden ons 3.500 keer per maand over onderdelen. Nu appen ze kenteken en foto van het typeplaatje. Binnen twintig minuten antwoord. Gekoppeld aan onze telefooncentrale. 75% minder telefoontjes. En berichten komen aan.
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
We zijn actief in elf landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. 300% hogere klanttevredenheid en een conversie op calculaties van 4% naar 37%. RippleCom schaalt mee.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
Door automatisch een herinnering te sturen via SMS of WhatsApp. Een dag van tevoren en nogmaals 75 minuten voor de reservering. Met een routeknop naar het restaurant. 98% van de berichten wordt gelezen. Gasten die herinnerd worden, komen opdagen.
Door bellen, SMS en WhatsApp samen te brengen op één zakelijk nummer met één overzicht. Het hele team ziet binnenkomende vragen. Tijdens de drukte pakt iemand achter de schermen het op. De gast krijgt antwoord zonder dat de bediening stopt.
Door alle communicatie te laten lopen via het vaste horecanummer. Bellen, SMS en WhatsApp via dat ene nummer. Medewerkers gebruiken hun privétoestel niet meer. Bij personeelswisseling blijft het contact bij het bedrijf. Niet bij de oud-medewerker.
Ja. Na het bezoek stuurt het overzicht automatisch een bedankbericht met een link naar Google of Tripadvisor. Op het moment dat de ervaring nog vers is. Meer reviews, betere vindbaarheid, meer nieuwe gasten.
Ja. Via API's en webhooks is integratie mogelijk met systemen zoals Formitable, Zenchef, Resengo, Untill, Trivec en Lightspeed Restaurant. Reserveringen, bevestigingen en herinneringen lopen automatisch. Geen handmatig werk.
Door vooraf een bericht te sturen met arrangementen, upgrades of extra opties. De gast kiest in de telefoon. Denk aan een fles wijn vooraf bestellen, een kamerupgrade of een ontbijtpakket. Persoonlijk, op het juiste moment.
Alleen via de WhatsApp Business API met een professioneel overzicht. De gratis WhatsApp Business-app slaat gastgegevens op privétoestellen van medewerkers, zonder verwerkersovereenkomst. Via de API blijft data binnen de EU, is communicatie herleidbaar en werk je met de juiste compliance-documentatie.
