Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Klanten belden ons 3.500 keer per maand over onderdelen. Nu appen ze kenteken en foto van het typeplaatje. Binnen twintig minuten antwoord. Gekoppeld aan onze telefooncentrale. 75% minder telefoontjes. En berichten komen aan.
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
We opereren in drie landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. RippleCom is onze communicatie-infrastructuur. 300% hogere klanttevredenheid en 18% conversie. RippleCom schaalt mee.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
De cliënt appt het kantoornummer. Hij krijgt direct twee vragen terug: hoeveel heb je nodig en waarvoor. Het verzoek komt daarna als aparte e-mail binnen bij de bewindvoerder.
Van de vragen “Mag ik extra geld?” komt 90% nu apart binnen als geldverzoek. Gemeten over twee maanden, vanaf juni 2026. Eigen meting RippleCom.
Nee. E-mail bleef het hoofdkanaal voor verantwoording en herleidbaarheid. WhatsApp en telefonie komen op hetzelfde kantoornummer binnen en sluiten aan op de mailbox.
Met e-mail en telefonie. Met Onview, het beheersysteem van Profez, is geen directe koppeling.
De cliënt krijgt direct een bevestiging dat zijn bericht is aangekomen. Het systeem bewaakt ook het 24-uursvenster van WhatsApp, zodat de opvolging op tijd komt.
De aanpak past bij elk kantoor dat veel geldverzoeken krijgt. Het resultaat verschilt per kantoor en per inrichting.
