%
%
Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Klanten belden ons 3.500 keer per maand over onderdelen. Nu appen ze kenteken en foto van het typeplaatje. Binnen twintig minuten antwoord. Gekoppeld aan onze telefooncentrale. 75% minder telefoontjes. En berichten komen aan.
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
We zijn actief in elf landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. 300% hogere klanttevredenheid en een conversie op calculaties van 4% naar 37%. RippleCom schaalt mee.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
Door automatische herinneringen te sturen via SMS of WhatsApp, 75 tot 90 minuten voor de afspraak. Met een routeknop naar de praktijk. 98% van de berichten wordt gelezen. OrthoEuregio reduceerde no-shows met 75% op deze manier. Van 47 naar 12 per maand.
Door automatisch een bericht te sturen naar patiënten op de wachtlijst zodra een plek vrijvalt. De patiënt bevestigt met één tik. Binnen 20 minuten is de plek gevuld. Geen belrondje, geen lege stoel, geen gemiste zorg.
Alleen via de RippleCom WhatsApp oplossing met een professioneel overzicht. Niet via de gratis WhatsApp Business-app op privétoestellen. Via de API blijft data binnen de EU, is communicatie herleidbaar en werk je met verwerkersovereenkomst en DPIA. Er wordt nooit diagnose- of specialisme-informatie in berichten vermeld.
De inrichting is ontworpen volgens de NEN7510-richtlijn. RippleCom is geregistreerd in het HL7-register voor de Nederlandse gezondheidszorg. RippleCom slaat gegevens op bij AWS in Frankfurt (EU). WhatsApp-berichten lopen via de WhatsApp Cloud API van Meta, die ze maximaal 30 dagen bewaart. Toegangsbeheer, logging en traceerbaarheid zijn standaard.
Door alle communicatie te centraliseren op het vaste praktijk- of ziekenhuisnummer. Bellen, SMS en WhatsApp via dat ene nummer. Medewerkers gebruiken hun privétoestel niet meer voor patiëntcontact. Alle gesprekken zijn herleidbaar en overdraagbaar via het overzicht.
Ja. RippleCom is HL7-geregistreerd en koppelt via met alle zorginformatiesystemen. Afspraakbevestigingen, herinneringen en wachtlijstberichten worden vanuit het bronsysteem aangestuurd. Eén waarheid voor patiëntcommunicatie.
Dat verschilt per specialisme. Bij een orthodontiepraktijk met 100 afspraken per week en 10% no-shows kost dat circa €3.600 per maand aan gemiste behandeltijd. Bij ziekenhuizen ligt het no-show percentage tussen 4% en 15%. Automatische herinneringen via SMS of WhatsApp reduceren dit met 75%.
We kiezen één concreet proces op één afdeling of poli. Bijvoorbeeld afspraakherinneringen of het opvullen van vrijgevallen plekken. We meten vooraf en achteraf: no-show percentage, bevestigingsgraad, capaciteitsbenutting en reactietijd. Na 30 dagen evalueren we samen. De pilot kost eenmalig €2.500. Ga je door met Diamant? Dan verrekenen we 50%. Met Platinum verrekenen we 75%.
Ja. Het Integraal Zorgakkoord stelt dat 50% van de patiënten digitaal bereikt moet worden. SMS en WhatsApp bereiken een bredere groep dan portalen die inlog of app-installatie vereisen. 98% van de Nederlanders gebruikt WhatsApp. Dat maakt het een bereiklaag die geen digitale vaardigheden vereist.
