%
%
Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Klanten belden ons 3.500 keer per maand over onderdelen. Nu appen ze kenteken en foto van het typeplaatje. Binnen twintig minuten antwoord. Gekoppeld aan onze telefooncentrale. 75% minder telefoontjes. En berichten komen aan.
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
We zijn actief in elf landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. 300% hogere klanttevredenheid en een conversie op calculaties van 4% naar 37%. RippleCom schaalt mee.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
Via WhatsApp en SMS op het vaste schoolnummer. 98% van de WhatsApp-berichten wordt gelezen, de meeste binnen 20 minuten. Brieven blijven in de tas. E-mails belanden in de spam. WhatsApp komt aan in de telefoon van de ouder.
Door een bulkbericht te sturen via WhatsApp vóór schooltijd. Uitval het eerste uur? Melding voor 08:00. Roosterwijziging? Direct naar de telefoon van ouder en leerling. Geen briefjes, geen portaal dat niemand checkt.
Door alle communicatie te laten lopen via het vaste schoolnummer. Bellen, SMS en WhatsApp via dat ene nummer. Docenten gebruiken hun privétoestel niet meer voor oudercontact. Geen appgroepen op persoonlijke telefoons. Alles herleidbaar via de school.
Is de stoel leeg? Dan gaat er automatisch een bericht naar de ouders. Reactie komt terug via WhatsApp. Geen belrondjes, geen voicemails. Binnen 20 minuten weet de school wat er speelt. Ziekmeldingen worden direct geregistreerd.
Ja. Via API's en webhooks is integratie mogelijk met leerlingadministratiesystemen zoals Magister, SOMtoday en ParnasSys. Geen dubbele registratie. Berichten en contactgegevens worden op één plek samengebracht.
Alleen via de WhatsApp Business API met een professioneel overzicht. De gratis WhatsApp Business-app slaat data op privétoestellen van medewerkers, zonder verwerkersovereenkomst. Via de API blijft data binnen de EU, is communicatie herleidbaar en voldoet de inrichting aan de AVG en de Baseline Informatiebeveiliging Overheid.
Bij calamiteiten verstuurt de school bulkberichten naar ouders en leerlingen tegelijk. Duidelijke instructies. Aantoonbaar verzonden en geleverd. Binnen minuten weet iedereen wat er aan de hand is. Geen paniek door onduidelijkheid.
