Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Klanten belden ons 3.500 keer per maand over onderdelen. Nu appen ze kenteken en foto van het typeplaatje. Binnen twintig minuten antwoord. Gekoppeld aan onze telefooncentrale. 75% minder telefoontjes. En berichten komen aan.
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
We opereren in drie landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. RippleCom is onze communicatie-infrastructuur. 300% hogere klanttevredenheid en 18% conversie. RippleCom schaalt mee.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
Het aantal no-shows daalde van 47 naar 12 per maand. Dat is 75% minder. Gemeten over zes maanden, vanaf maart 2024.
75 minuten voor de afspraak, via WhatsApp op het nummer van de praktijk. Met een routeknop naar de juiste locatie in Enschede of Hengelo.
Met iOrtho, het afsprakensysteem van OrthoEuregio. Afspraken en wijzigingen komen daaruit. Niemand typt iets over.
De patiënt appt terug in hetzelfde gesprek. Een medewerker van de praktijk ziet het bericht en zet de afspraak om.
40% minder telefoontjes. Vragen over de afspraak komen via WhatsApp binnen en worden 35% efficiënter afgehandeld. Eigen meting RippleCom.
De aanpak is dezelfde voor elke praktijk met afspraken, zoals een tandarts, fysiotherapeut, dierenarts of apotheek. Het resultaat verschilt per praktijk en per inrichting.
