x
%
Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Klanten belden ons 3.500 keer per maand over onderdelen. Nu appen ze kenteken en foto van het typeplaatje. Binnen twintig minuten antwoord. Gekoppeld aan onze telefooncentrale. 75% minder telefoontjes. En berichten komen aan.
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
We zijn actief in elf landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. 300% hogere klanttevredenheid en een conversie op calculaties van 4% naar 37%. RippleCom schaalt mee.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
Door alle meldingen te laten binnenkomen in één overzicht op het vaste corporatienummer. Huurders sturen een foto van het probleem via WhatsApp. De melding met context komt direct bij het juiste team. Geen formulieren, geen wachtrij, geen meldingen die dubbel of niet worden opgepakt.
Door alle communicatie te laten lopen via het vaste corporatienummer. Bellen, SMS en WhatsApp via dat ene nummer. Huismeesters reageren onderweg via het overzicht op hun telefoon. Geen privénummers in omloop. Bij personeelswisseling blijft het contact bij de corporatie.
Door automatische herinneringen te sturen via SMS of WhatsApp. Een dag van tevoren en nogmaals 75 minuten voor de afspraak. Met datum, tijdstip en wat de huurder moet voorbereiden. 98% van de berichten wordt gelezen. Huurders die herinnerd worden, zijn thuis.
Door alle informatie in één bericht te sturen via het corporatienummer. Datum, tijdstip, locatie, benodigde documenten en contactpersoon. De huurder weet waar hij aan toe is. Geen gemiste afspraken, geen onduidelijkheid, geen extra belrondes.
Ja. Via API's en webhooks is integratie mogelijk met systemen zoals ViewPoint (Itris), Zig365 en Yardi. Meldingen, contactgegevens en gesprekshistorie worden op één plek samengebracht. Geen dubbele registratie.
Alleen via de WhatsApp Business API met een professioneel overzicht. De gratis WhatsApp Business-app slaat huurdersdata op privétoestellen van medewerkers, zonder verwerkersovereenkomst. Via de API blijft data binnen de EU, is communicatie herleidbaar en werk je met de juiste compliance-documentatie. Geschikt voor corporaties met de Aedes-normering.
Door alle communicatie via het overzicht te laten lopen. Elk bericht is herleidbaar: wie heeft wat gezegd, wanneer en via welk kanaal. Berichten zijn exporteerbaar voor dossiervorming. Bij klachten of geschillen is er altijd bewijs.
We kiezen één concreet proces op één locatie. Bijvoorbeeld reparatiemeldingen of afspraakherinneringen voor inspecties. We meten vooraf en achteraf: responstijd, doorlooptijd, herhaalcontact en kanaalbelasting. Na 30 dagen evalueren we samen. De pilot kost eenmalig €2.500. Ga je door met Diamant? Dan verrekenen we 50%. Met Platinum verrekenen we 75%.
