Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Klanten belden ons 3.500 keer per maand over onderdelen. Nu appen ze kenteken en foto van het typeplaatje. Binnen twintig minuten antwoord. Gekoppeld aan onze telefooncentrale. 75% minder telefoontjes. En berichten komen aan.
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
We opereren in drie landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. RippleCom is onze communicatie-infrastructuur. 300% hogere klanttevredenheid en 18% conversie. RippleCom schaalt mee.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
Gemiddeld van 40 naar 15 per week. Dat is ruim 60% minder. Bijgehouden door HUBO over twee maanden, vanaf maart 2025.
Een bericht bij een nieuwe status van hun bestelling, een opvolging van hun offerte en een bevestiging en herinneringen bij een inmeet- of montageafspraak.
De dag voor de afspraak en nog een keer 75 minuten vooraf. Wordt de afspraak verzet, dan krijgt de klant een nieuwe bevestiging en schuift de herinnering mee. Gaat de afspraak niet door, dan vervalt de herinnering.
Met OutSmart, het systeem waarin HUBO bestellingen, offertes en afspraken beheert. De berichten volgen uit wat er in OutSmart staat.
In de mail. Het team schrijft vanuit de mail terug en de klant krijgt het antwoord in WhatsApp.
De koppeling is niet gebonden aan HUBO. Ze past bij elk bedrijf dat met OutSmart werkt, zoals installateurs en onderhoudsbedrijven. Het resultaat verschilt per bedrijf en per inrichting.
