Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
We opereren in drie landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. RippleCom is onze communicatie-infrastructuur. 300% hogere klanttevredenheid en 18% conversie. RippleCom schaalt mee.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
Volgens artikel 5 van het Besluit kwaliteitseisen curatoren, beschermingsbewindvoerders en mentoren ben je minimaal vier werkdagen per week telefonisch bereikbaar. Neemt een cliënt op een andere manier contact op, dan krijgt hij binnen twee werkdagen een reactie. Buiten werkdagen ben je bereikbaar voor noodgevallen. Met RippleCom komen bellen, WhatsApp en SMS samen op je kantoornummer, zodat geen bericht verloren gaat. Lees meer over de wettelijke bereikbaarheidseisen.
Ja, als het zakelijk is ingericht. Met een privételefoon of de gratis WhatsApp Business app staan gesprekken op het toestel van een medewerker, zonder verwerkersovereenkomst. RippleCom werkt via de officiële WhatsApp Business API op het nummer van je kantoor, met een verwerkersovereenkomst en opslag binnen de EU.
Elk WhatsApp bericht komt binnen in je mailbox, net als een e-mail. Je antwoordt vanuit je mail en je cliënt ontvangt het antwoord via WhatsApp. Zo blijft e-mail je dossier en is elk contact vastgelegd voor de rekening en verantwoording. Zo werkt WhatsApp en e-mail in de bewindvoering.
Ja. Veel cliënten die moeite hebben met lezen en schrijven, kunnen wel appen. Een e-mail opstellen is voor hen een drempel, een kort WhatsApp bericht niet. Ruim 12 miljoen Nederlanders van 15 jaar en ouder gebruiken WhatsApp dagelijks (Newcom, Nationaal Social Media Onderzoek 2026).
Ja. Je cliënt stuurt een bericht naar het kantoornummer en het verzoek komt binnen in jullie mailbox, met bedrag en reden erbij. Je handelt het af zoals je gewend bent en je cliënt krijgt het antwoord via WhatsApp.
Nee. Je houdt je kantoornummer, je mailbox en je bewindvoeringssoftware. RippleCom voegt WhatsApp en SMS toe aan het nummer dat je cliënten al kennen, en je medewerkers werken gewoon vanuit hun mailbox.
RippleCom werkt via je mailbox, dus je kunt beginnen zonder koppeling met je pakket. Wil je berichten direct in je software terugzien, dan kijken we samen welke koppeling mogelijk is.
Alle berichten lopen via het nummer van je kantoor. Medewerkers gebruiken hun eigen telefoon niet meer voor cliënten. Bij ziekte of vakantie neemt een collega het gesprek over, want het hele team ziet dezelfde berichten.
