Bezichtigingen plannen: van aanvraag tot kijker voor de deur.

Zondagavond. Op Funda staat een huis dat precies past. Een stel klikt op “bezichtiging aanvragen”.
Maandag horen ze niets. Dinsdag ook niet.
Woensdag zien ze: “Onder bod”.

Jij kreeg die zondag tientallen aanvragen. Maandagochtend begon je bovenaan.

Zij willen snel kijken. Jij wilt elke aanvraag goed afhandelen.

Wat je kijker ervaart

Een huis kan binnen een paar dagen weg zijn. Elke dag zonder antwoord voelt als een gemiste kans. Je kijker weet niet of zijn aanvraag is aangekomen. Dus belt hij om het te vragen.

Wat er bij jou gebeurt

Je plant bezichtigingen samen met de verkoper. Bij een populair huis komen veel aanvragen tegelijk. Je leest ze, plant ze in en bevestigt ze. Er is geen regel voor hoe snel dat moet. Je kijker ziet alleen dat hij nog niets heeft gehoord.

Waar je tegenaan loopt

Kijkers bellen omdat ze willen weten of hun aanvraag binnen is. Jij plant en neemt ondertussen de telefoon op.

Lukt het een kijker niet om te komen, dan blijft zijn plek leeg. De verkoper bleef ervoor thuis. En een andere kijker had dat moment graag gehad.

Zo plan je sneller

1. Bevestig elke aanvraag meteen. En zeg wanneer de kijker een voorstel krijgt. Dan hoeft hij niet te bellen.
2. Vraag alles in één keer. Wie er komt, wie er meekomt en wanneer hij kan. Vraag ook of hij al met een hypotheekadviseur heeft gesproken.
3. Bied een paar tijden aan. Laat de kijker kiezen.
4. Stuur de avond ervoor een herinnering. Met het adres en een knop voor de route.
5. Maak afzeggen makkelijk. Een kijker die met één appje kan afzeggen, geeft zijn plek vrij voor een ander.
6. Laat alle aanvragen op één plek binnenkomen. Dan kan iedere collega inplannen.

Zo kan het ook

Zondagavond vraagt een stel de bezichtiging aan.
Een minuut later: “Dank je! Maandag plannen we bezichtigingen. Voor 12 uur hoor je van ons.”
Maandag 11:15: “Kunnen jullie donderdag om 17:30?” Ze antwoorden: “Ja.”
Woensdagavond: “Tot morgen om 17:30. Hier is het adres.” Met een knop voor de route.
Donderdag staan ze om 17:25 voor de deur. De verkoper heeft koffie gezet.

Bij jou kwamen alle aanvragen binnen in de mail van kantoor. Een collega plande ze in terwijl jij bezichtigde.

De kijker wordt gehoord. De makelaar werkt gewoon in zijn eigen mail. Het kantoor verdient het. Zodat het aankomt.

Hoe staat jouw kantoor ervoor? Doe de gratis Communicatiescan voor makelaars. In één minuut zie je waar je winst ligt in bereikbaarheid, afspraken en opvolging. Je resultaat komt direct via WhatsApp.

Liever eerst zien hoe het werkt? Plan een demo.

Verder lezen

• Biedlogboek en biedingen: zo houd je kopers op de hoogte
• Na de bezichtiging: zo volg je kijkers en verkoper op
• 75 procent minder no-shows
• RippleCom voor makelaars

Veelgestelde vragen

Hoe snel moet een makelaar reageren op een bezichtigingsaanvraag?

Daar is geen vaste regel voor. Een directe bevestiging met een moment waarop de kijker een voorstel krijgt, geeft rust. Dan hoeft hij niet te bellen.

Hoe help je kijkers om op de bezichtiging te komen?

Stuur de avond ervoor een herinnering met het adres en de route. En maak afzeggen makkelijk. Dan kan een andere kijker de plek krijgen.

Wat vraag je bij een bezichtigingsaanvraag?

Wie er komt, wie er meekomt en wanneer de kijker kan. Vraag ook of hij al met een hypotheekadviseur heeft gesproken.