Gemiste oproepen: terugzien en de klant terugkrijgen
Gemiste oproepen terugzien op een iPhone of Android? Zo werkt…
Hengelo, 30 oktober 2026. Nieuw bij RippleCom. Belt een klant? Dan zie je meteen zijn appjes. En je ziet wie hem eerder belde. Zo weet je direct waar het over gaat.
Donderdag, 09:40. De telefoon gaat. Het is meneer Jansen.
Hij appte maandag met je collega Ilse. Waarover? Je weet het niet. Ilse is er vandaag niet.
Dus vraag je het hem opnieuw.
“Als klant wil ik mijn verhaal één keer vertellen,” zegt Joost Klieverik, oprichter van RippleCom. “Niet bij iedereen opnieuw.”
Je klant belt je bedrijf. Dat kan via WhatsApp. Of gewoon met de telefoon. Alles komt op één plek binnen.
De telefoon gaat. Op je scherm staan meteen de appjes van die klant. Je leest in een paar seconden wat hij wil.
Onder de appjes zie je ook elk telefoontje. Wie belde er? Ging het via WhatsApp of via de telefoon? En wanneer was dat?
Hoe weet RippleCom welke appjes erbij horen? Aan het telefoonnummer van de klant. Wie er belde, zien alleen jij en je collega’s. De klant ziet het niet.
“Elk bedrijf zegt dat de klant voorop staat,” zegt Joost. “Tot de klant vastloopt in de regels. Dan staat de medewerker met lege handen.”
Dan komt het gesprek binnen op dezelfde plek als een gewoon telefoontje. Moet iemand terugbellen? Zet het gesprek door naar een collega. Schrijf er een briefje bij: waarom de klant belde. Je collega ziet alles wat er al gezegd is.
“Word ik teruggebeld?” zegt Joost. “Dan wil ik iemand die weet waar het over gaat. Dat is klantenservice.”
Je klant hoeft niets twee keer te zeggen. Hij voelt zich gehoord. Je collega kan het meteen overnemen. De appjes en de telefoontjes staan op één plek.
Bewindvoerder. Een cliënt appt ’s ochtends dat hij geld nodig heeft. ’s Middags belt hij. Jij neemt op. Je ziet zijn vraag meteen staan. En je ziet dat je collega hem die ochtend al belde.
Makelaar. Een kijker belt na de bezichtiging. Je ziet meteen zijn afspraak. En de vragen die hij vooraf appte.
Donderdag, 09:40. De telefoon gaat. Op je scherm staat: meneer Jansen belt.
Daaronder zijn appje van maandag. En dat Ilse hem maandag om 15:42 belde via WhatsApp.
Je neemt op. “Goedemorgen meneer Jansen. U belt over donderdag?”
De klant wordt gehoord. Jij weet waar het over gaat. Zodat het aankomt.
“Mijn droom is simpel,” zegt Joost. “Elk bedrijf is bereikbaar via de kanalen die iedereen gebruikt.”
Bij RippleCom komen bellen, WhatsApp en SMS binnen op één nummer: het nummer van je bedrijf. Dat nummer houd je. En je houdt ook je eigen telefoonaanbieder.
RippleCom is een Nederlands bedrijf. De computers van RippleCom staan in de EU. RippleCom houdt zich aan de privacywet, de AVG. Lees meer over zakelijk bellen op je eigen nummer en over WhatsApp en de AVG.
De app wordt nu getest. Hij komt binnenkort in de App Store van Apple. Wil je het nu al zien? Plan een demo.
Hoe staat jouw organisatie ervoor? Doe de gratis Communicatiescan. Dan zie je wat beter kan. De uitslag krijg je via WhatsApp.
RippleCom uit Hengelo maakt bedrijven bereikbaar op één nummer. Via bellen, WhatsApp en SMS. Bijvoorbeeld voor bewindvoerders, makelaars, de zorg en de overheid.
Voor de pers: bel of app Joost Klieverik op 085 060 2509. Mailen kan ook: info@ripplecom.eu.
Ja. Je klant belt via WhatsApp naar het nummer van je bedrijf. Het gesprek komt binnen op dezelfde plek als een gewoon telefoontje.
Ja. RippleCom herkent het telefoonnummer van je klant. Zo zie je meteen zijn appjes als de telefoon gaat.
Nee. Dat zien alleen jij en je collega’s.
Zet het gesprek door naar die collega en schrijf er een briefje bij. Hij ziet de appjes, de telefoontjes en jouw briefje. Zo weet hij waar het over gaat als hij terugbelt.
Ja. Ook de telefoontjes die jij zelf maakt, staan erbij.
Nee. Je houdt je eigen nummer. RippleCom werkt met je eigen telefoonaanbieder.
RippleCom is een Nederlands bedrijf. De computers van RippleCom staan in de EU. RippleCom houdt zich aan de privacywet, de AVG.
De app wordt nu getest. Hij komt binnenkort in de App Store van Apple. Tot die tijd laten we het je graag zien in een demo.
Gratis Communicatiescan
Doe de gratis Communicatiescan. 6 vragen, 1 minuut, je resultaat direct via WhatsApp.
of plan een demo van 30 minuten
Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.
Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026
Klanten belden ons 3.500 keer per maand over onderdelen. Nu appen ze kenteken en foto van het typeplaatje. Binnen twintig minuten antwoord. Gekoppeld aan onze telefooncentrale. 75% minder telefoontjes. En berichten komen aan.
Bereikbaar zijn voor mijn klanten. Rust voor mij. Ik krijg alles overzichtelijk in mijn e-mailbox. 90% van de meest gestelde vraag "Mag ik extra geld?" komt separaat aan. Of ik pak het op, of mijn collega's. Met RippleCom heb ik rust en overzicht.
Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.
We zijn actief in elf landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. 300% hogere klanttevredenheid en een conversie op calculaties van 4% naar 37%. RippleCom schaalt mee.
Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.
Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.
