Wat onderscheidt RippleCom van andere aanbieders?

RippleCom geeft je regie op directe communicatie rondom het telefoonnummer. Bellen, SMSen en WhatsAppen op één plek. Je weet altijd wie wat heeft gezegd, wanneer, en of het is opgepakt. Geen losse kanalen meer. Alles herleidbaar.

Welke kanalen ondersteunt RippleCom?

Telefonie, SMS en WhatsApp. Alles via één centrale Team Inbox rondom je zakelijke telefoonnummer. Je team werkt samen vanuit één plek met regie, opvolging en herleidbaarheid.

Hoe snel is RippleCom live?

Vaak binnen één werkdag. Na een regiesessie bepalen we samen wat je nodig hebt. Daarna richten we het in en kun je direct aan de slag.

Hoe borgt RippleCom AVG / GDPR (privacy)?

RippleCom is gebouwd vanuit privacy-by-design. Jouw data blijft binnen de EU en het eigenaarschap ligt bij jouw organisatie. Je krijgt een transparante verwerkersovereenkomst en onderbouwde DPIA-documentatie. Geen verrassingen.

Maakt RippleCom gebruik van AI?

AI wordt ingezet voor sentimentanalyse, advies en vertaling. Maar AI praat nooit met jouw klant. Elk bericht komt van een mens. Klantdata gaat niet door externe AI-systemen.

Kan RippleCom integreren met ons systeem?

Ja. RippleCom koppelt via API's en webhooks met je bestaande CRM, HRM of planningssysteem. Denk aan automatische afspraakbevestigingen, herinneringen en opvolgingen vanuit je eigen bronsysteem.

Biedt RippleCom een gratis proefperiode?

Nee. We richten je Team Inbox direct goed in na de regiesessie. De lage instap en maandelijkse opzegbaarheid geven je vertrouwen zonder risico. Geen langlopende verplichting.

Hoe werken de Meta (WhatsApp) gesprekskosten?

Meta rekent kosten per gesprek, niet per bericht. Een gesprek blijft 24 uur open. Binnen dat venster kun je onbeperkt berichten uitwisselen zonder extra kosten. In de regiesessie bespreken we wat dit voor jouw situatie betekent.

Voor wie is de 30 dagen pilot?

Voor organisaties in zorg, overheid, onderwijs en woningcorporaties die minimaal één proces willen verbeteren. We starten klein op één afdeling, meten vooraf en achteraf, en evalueren na 30 dagen. Pilotkosten worden verrekend met de eerste abonnementsfacturen.

Woningcorporatie bereikbaar voor huurders

Huismeesters zijn niet goed bereikbaar.

Geen voicemail.
Huurders willen actie.

Communicatie met huurders faalt vaak op de uitvoering. Meldingen komen versnipperd binnen. Terugbelverzoeken blijven liggen.
Resultaat is frustratie, vergeten afspraken en ontevreden huurders.

Impact op de uitvoering

sneller afhandelen van meldingen

appt liever dan bellen

Reparatieverzoeken raken kwijt.

Huurders bellen, mailen en gebruiken een portaal. Meldingen worden niet of dubbel opgepakt. Zonder toewijzing raakt het eigenaarschap zoek.

Huismeesters zijn onbereikbaar.

Veldwerk betekent veel onderweg zijn. Telefoontjes worden gemist, voicemails stapelen op. Huurders krijgen geen reactie en raken geïrriteerd met extra druk op het klantcontact.

Privénummers in omloop

Uit goedheid worden (privé) telefoonnummers gedeeld met huurders. Enorm AVG-risico, het maakt overdracht onmogelijk en ontbreekt de aantoonbaarheid.

Pilot met nulmeting

In 30 dagen onderbouwd beslissen.

In dertig dagen tijd testen we RippleCom in één concreet proces.
We meten vooraf en achteraf het resultaat: doorlooptijd, respons, herhaalcontact en benutting.
Daarna nemen we een onderbouwd besluit op basis van aantoonbaar effect.

Scope

We kiezen één concreet proces: reparatieverzoek of afspraakherinneringen. Bij één team of afdeling met één agenda/workflow op één locatie en één kanaal.

Metingen

Responstijd, doorlooptijd, herhaalcontact, uitval en kanaalbelasting.

Inrichting & evaluatie

Vier dagen inzet verspreid over vier weken voor inrichting en evaluatie. Inclusief inrichting templates, routing/toewijzing en teaminstructie.

Veilig & AVG-proof

Verwerkersovereenkomst, logging en traceerbaarheid vanaf de eerste dag.

Prijzen en voorwaarden

De pilot is eenmalig vooraf € 2.500.
Vier weken. Eén proces. Meetbaar resultaat.

Past het? Dan verrekenen we 100%.
Bij livegang met pakket Diamant worden pilot-kosten verrekend met de eerste abonnementsfacturen.

De pilot kost je dan effectief niets.

Plan een regiesessie

Genoemde bedragen zijn exclusief 21% btw

In de praktijk.

Hoe jij tevreden huurders krijgt en houdt.

Huurderscommunicatie niet meer verspreid over e-mailboxen en portalen of privételefoons. RippleCom organiseert het direct contact rondom het telefoonnummer. Met één werkwijze en aantoonbaarheid.
Het resultaat is een bereikbare woningcorporatie, snellere afhandeling en tevreden huurders.

01 Meldingen en context

Huurders sturen een foto van de lekkage of het probleem. De melding met alle context komt binnen in de centrale team inbox. Zonder formulieren, geen wachtrij en direct duidelijkheid. Gewoon via hun eigen WhatsApp.

02 Bereikbaar

De huismeesters hebben inzage in de context van het gesprek. Het gesprek toewijzen, meldingen en communiceren duidelijk vanuit één nummer. Onderweg kan er gereageerd worden op meldingen, afspraakbevestigingen en herinneringen.

03 Overdracht & planning

Het herinneren aan bezichtigingen, het aanleveren van benodigde informatie en de sleutelafspraken in één bericht duidelijk. In de telefoon van de huurder. Zo weet de huurder waar hij aan toe is. No-shows dalen en de planning klopt.

04 Veilig & Compliant

Privacy is geen randvoorwaarde maar het uitgangspunt. Geschikt voor woningcorporaties en verhuurders die volgens AVG en privacy eisen willen werken. Volgens beleid, logging en dataretentie.

Resultaatgerichte zekerheid.

Wat het jou oplevert.

Wij geloven dat ieder gesprek er toe doet.
Daarom brengen we huurderscommunicatie terug naar één werkwijze met regie en aantoonbaarheid.

Regie

Toewijzing, status en overdracht binnen één team inbox. Geen melding valt er tussendoor.

Verantwoordelijkheid

Herleidbaar wie wat wanneer heeft gedaan. Bij klachten en geschillen is er altijd bewijs.

Privacy & compliance

AVG / GDPR proof inrichting en controle over dataretentie.
Geschikt voor corporaties met de Aedes-normering.

Inzicht

Inspiratie

Impact

75% minder no-shows

Perfect getimede herinneringen die geleverd worden. Ideaal voor reparaties, inspecties en sleuteloverdracht.

Integratie

Koppelt met vastgoedbeheersystemen en leveranciers (o.a. ViewPoint (Itris), Zig365, Yardi, e.a.).

Contact

Wil je weten of het past? In 30 minuten is het helder.

In het regiegesprek bespreken we bereikbaarheid, verantwoordelijkheid en privacy.
Het gaat over jouw organisatie.
We zeggen eerlijk of RippleCom (al) past.

We zijn

24/7

bereikbaar.

Reactie binnen

uur

Vraag het ons.

Frequently Asked Questions

Veelgestelde vragen.
Heldere antwoorden.

Transparant. Maandelijks opzegbaar en ingericht rondom het telefoonnummer.
Dit zijn de vragen die we het vaakst krijgen.

Wij zijn natuurlijk

24/7

bereikbaar.

Reactie binnen

uur

Bellen kan ook gewoon.

+31

(0) 850 602 509

RippleCom focust op regie op directe communicatie rondom het telefoonnummer. Met RippleCom heb je één plek om te bellen, SMSen en WhatsAppen. Andere aanbieders bieden individuele of meerdere andere kanalen. Jij krijgt focus en herleidbaarheid op het telefoonnummer. Je weet zeker dat berichten aankomen. Aantoonbaar.

RippleCom verzekert directe communicatie rondom het telefoonnummer met telefonie, sms en WhatsApp. Alles via één centrale Team Inbox. Met regie, opvolging en herleidbaarheid.

Vaak is RippleCom binnen één werkdag operationeel. Na het regiegesprek bepalen we de scope, wensen en mogelijkheden. Daarna volgt de onboarding en integratie.

RippleCom is ontworpen vanuit een privacy-by-design. Dat maakt RippleCom uniek en veilig. Data blijft binnen de EU. Het eigenaarschap van de data ligt bij jouw organisatie. We werken met duidelijke algemene voorwaarden en transparante verwerkersovereenkomst en onderbouwde Digital Protection Impact Assessment (DPIA) documentatie.

AI wordt ingezet voor sentimentanalyse, advies en vertaling. AI neemt geen deel aan het gesprek. Elk bericht komt van een mens. AI praat niet met jouw klant. Bovendien gaat geen klantdata door externe AI-systemen, dat betekent betere AVG/GDPR-compliance.

Ja. RippleCom koppelt via api's en webhooks met bestaande systemen. We leveren één procesintegratie als module voor bijvoorbeeld afspraakbevestigingen, herinneringen en opvolgingen.

RippleCom werkt niet met gratis proefperiode. We richten de Team Inbox direct goed in na de regiesessie. De lage instap geeft vertrouwen in gebruik. RippleCom is per kalendermaand opzegbaar. Zonder langlopende verplichting.

Ja. Standaard helpen we met onboarden en inrichting. Voor mission-critical omgevingen bieden we extra service level agreements (SLA) op proces en compliance.

Organisaties in zorg, overheid, onderwijs en woningcorporaties die minimaal één proces willen verbeteren (bijv. afspraakherinneringen) op één afdeling of locatie kunnen aanwijzen om te starten en bereid zijn te meten en evalueren.
Niet geschikt voor organisaties die "even willen kijken" zonder commitment.

We starten klein. Eén proces, één afdeling, één agenda. Eerste week inrichten en live. Daarna bijsturen op basis van data. We meten vooraf en achteraf: no-shows, bevestigingsgraad, reactietijd. Na 30 dagen evalueren we en beslissen we samen over opschalen. Pilotkosten worden verrekend met de eerste abonnementsfacturen (vanaf Diamant).

Meta rekent kosten per gesprek (niet per bericht). Een gesprek 24 uur blijft open. Binnen dat venster kunnen onbeperkt berichten uitgewisseld worden en zonder extra kosten. Kosten hangen af van wie het gesprek start en het type bericht. Wij nemen dit mee in de regiesessie wat dit betekent voor jouw situatie.

Bereikbare woningcorporatie.
Tevreden huurders.