Wat onderscheidt RippleCom van andere aanbieders?

RippleCom geeft je regie op directe communicatie rondom het telefoonnummer. Bellen, SMSen en WhatsAppen op één plek. Je weet altijd wie wat heeft gezegd, wanneer, en of het is opgepakt. Geen losse kanalen meer. Alles herleidbaar.

Welke kanalen ondersteunt RippleCom?

Telefonie, SMS en WhatsApp. Alles via één centrale Team Inbox rondom je zakelijke telefoonnummer. Je team werkt samen vanuit één plek met regie, opvolging en herleidbaarheid.

Hoe snel is RippleCom live?

Vaak binnen één werkdag. Na een regiesessie bepalen we samen wat je nodig hebt. Daarna richten we het in en kun je direct aan de slag.

Hoe borgt RippleCom AVG / GDPR (privacy)?

RippleCom is gebouwd vanuit privacy-by-design. Jouw data blijft binnen de EU en het eigenaarschap ligt bij jouw organisatie. Je krijgt een transparante verwerkersovereenkomst en onderbouwde DPIA-documentatie. Geen verrassingen.

Maakt RippleCom gebruik van AI?

AI wordt ingezet voor sentimentanalyse, advies en vertaling. Maar AI praat nooit met jouw klant. Elk bericht komt van een mens. Klantdata gaat niet door externe AI-systemen.

Kan RippleCom integreren met ons systeem?

Ja. RippleCom koppelt via API's en webhooks met je bestaande CRM, HRM of planningssysteem. Denk aan automatische afspraakbevestigingen, herinneringen en opvolgingen vanuit je eigen bronsysteem.

Biedt RippleCom een gratis proefperiode?

Nee. We richten je Team Inbox direct goed in na de regiesessie. De lage instap en maandelijkse opzegbaarheid geven je vertrouwen zonder risico. Geen langlopende verplichting.

Hoe werken de Meta (WhatsApp) gesprekskosten?

Meta rekent kosten per gesprek, niet per bericht. Een gesprek blijft 24 uur open. Binnen dat venster kun je onbeperkt berichten uitwisselen zonder extra kosten. In de regiesessie bespreken we wat dit voor jouw situatie betekent.

Voor wie is de 30 dagen pilot?

Voor organisaties in zorg, overheid, onderwijs en woningcorporaties die minimaal één proces willen verbeteren. We starten klein op één afdeling, meten vooraf en achteraf, en evalueren na 30 dagen. Pilotkosten worden verrekend met de eerste abonnementsfacturen.

Bereikbaarheid Gemeente & Burgercontact

Communicatie voor de overheid.

Geen wachtrij.
Burger wil duidelijkheid.

Overheidscommunicatie faalt zelden op intentie, maar vaak op uitvoering.
De werkdruk is hoog. Overdracht complex. Bereikbaarheid versnipperd.
Vragen blijven liggen of worden dubbel opgepakt.

Impact op de publieke dienstverlening

meer interactie op brieven

inclusief

Wachtrijen ondermijnen dienstverlening.

Inwoners bellen voor eenvoudige vragen. Dit blokkeert capaciteit voor urgente zaken. Traditionele telefonie is een bottleneck geworden. Een deel van de communicatie kan direct en asynchroon worden afgehandeld.

Toegankelijkheid vraagt meerdere kanalen.

Portalen en DigiD zijn voor veel burgers een drempel. WhatsApp en SMS verlagen de drempel en maken tweerichtingscontact mogelijk zonder extra loketten.

Schaduw-IT is een risico.

Uit goedheid worden (privé) telefoonnummers gedeeld met burgers. Dit verhoogt risico's voor AVG en de archiefwet. Centraliseer communicatie op het vaste herkenbare telefoonnummer.

In de praktijk.

Herleidbare burgerparticipatie.

Overheidscommunicatie is inhoudelijk zorgvuldig en in de uitvoering raakt het versnipperd. Meerdere loketten, systemen en opdrachten.
RippleCom organiseert direct contact rondom het telefoonnummer met één werkwijze en aantoonbaarheid.
Het doel is een bereikbare, responsieve dienstverlening die past binnen de AVG, BIO en archiefwet.

01 Directe Communicatie

Informeer de inwoner dat zijn paspoort klaar ligt zodra een document afgehaald kan worden. Ontvang laagdrempelig meldingen over wateroverlast of zwerfafval met een foto en locatie.
Voor schuldhulpverlening of sociale steun is bellen een drempel. Een appje is laagdrempelig en vergroot het bereik.

02 Betrokkenheid

Betrokkenheid schept vertrouwen. Burgers willen weten waar zij aan toe zijn, neemt onrust af en wordt het contact beter. RippleCom maakt tweerichtingscontact mogelijk met duidelijke routing en vast eigenaarschap. Dat reduceert ruis, verkort doorlooptijd en ondersteunt de afhandeling van Woo-processen door herleidbaarheid en dossiervorming.

03 Doelgericht

Communicatie dat betrokkenheid en vertrouwen vergroot. De juiste berichten op het juiste moment met een duidelijk doel: transparante communicatie.
Wissel snel media uit, beantwoord veelgestelde vragen zodra het uitkomt.
Dat resulteert in minder frustratie, minder uitzoeken en meer grip en voorspelbaarheid.

04 Veilig & Compliant

Privacy is geen randvoorwaarde maar het uitgangspunt. RippleCom is ingericht op privacy-by-design en procesverantwoordelijkheid. We ondersteunen de inrichting conform AVG en de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO).

Resultaatgerichte zekerheid.

Wat het jou oplevert.

Wij geloven dat ieder gesprek er toe doet.
Daarom brengen we overheidscommunicatie terug naar één werkwijze met ondersteuning en aantoonbaarheid.

Regie.

Toewijzing, status en en overdracht binnen één team inbox.

65% beter bereik.

Directe meldingen, perfect getimede herinneringen die aantoonbaar geleverd worden.

Privacy & compliance.

Directe communicatie moet veilig en betrouwbaar zijn.
Volgens de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO).

Inzicht

Inspiratie

Impact

Bescherming.

Bij gesprekken is het altijd herleidbaar wie wat wanneer doet. voor archivering en dossiervorming.

Integratie.

Integratie met bestaande zaaksystemen (o.a. Centric, Cognos) via api's en webhooks.

Pilot met nulmeting

In 30 dagen onderbouwd beslissen.

In dertig dagen tijd testen we RippleCom in één concreet proces.
We meten vooraf en achteraf de resultaten.
Daarna nemen we onderbouwd het besluit op basis van aantoonbaar effect.

Scope

We kiezen één concreet proces: verzoeken of afspraakherinneringen. Bij één team of afdeling met één agenda/workflow op één locatie en één kanaal.

Metingen

We beginnen met een 0-meting. Responstijd, doorlooptijd, herhaalcontact, uitval en kanaalbelasting.

Inrichting & evaluatie

Vier dagen inzet verspreiden we over vier weken voor inrichting en evaluatie. Inclusief templates, routing/toewijzing en teaminstructie.

Veilig & AVG-proof

Verwerkersovereenkomst, logging en traceerbaarheid vanaf de eerste dag.

Prijzen en voorwaarden

De pilot is eenmalig vooraf € 2.500.
Vier weken. Eén proces. Meetbaar resultaat.

Past het? Dan verrekenen we 100%.
Bij livegang met pakket Diamant worden pilot-kosten verrekend met de eerste abonnementsfacturen.

De pilot kost je dan effectief niets.

Plan een regiesessie

Genoemde bedragen zijn exclusief 21% btw

Contact

Wil je weten of het past? In 30 minuten is het helder.

In het regiegesprek bespreken we bereikbaarheid, verantwoordelijkheid en privacy.
Het gaat over jouw organisatie.
We zeggen eerlijk of RippleCom (al) past.

We zijn

24/7

bereikbaar.

Reactie binnen

uur

Vraag het ons.

Frequently Asked Questions

Veelgestelde vragen.
Heldere antwoorden.

Transparant. Maandelijks opzegbaar en ingericht rondom het telefoonnummer.
Dit zijn de vragen die we het vaakst krijgen.

Wij zijn natuurlijk

24/7

bereikbaar.

Reactie binnen

uur

Bellen kan ook gewoon.

+31

(0) 850 602 509

RippleCom focust op regie op directe communicatie rondom het telefoonnummer. Met RippleCom heb je één plek om te bellen, SMSen en WhatsAppen. Andere aanbieders bieden individuele of meerdere andere kanalen. Jij krijgt focus en herleidbaarheid op het telefoonnummer. Je weet zeker dat berichten aankomen. Aantoonbaar.

RippleCom verzekert directe communicatie rondom het telefoonnummer met telefonie, sms en WhatsApp. Alles via één centrale Team Inbox. Met regie, opvolging en herleidbaarheid.

Vaak is RippleCom binnen één werkdag operationeel. Na het regiegesprek bepalen we de scope, wensen en mogelijkheden. Daarna volgt de onboarding en integratie.

RippleCom is ontworpen vanuit een privacy-by-design. Dat maakt RippleCom uniek en veilig. Data blijft binnen de EU. Het eigenaarschap van de data ligt bij jouw organisatie. We werken met duidelijke algemene voorwaarden en transparante verwerkersovereenkomst en onderbouwde Digital Protection Impact Assessment (DPIA) documentatie.

AI wordt ingezet voor sentimentanalyse, advies en vertaling. AI neemt geen deel aan het gesprek. Elk bericht komt van een mens. AI praat niet met jouw klant. Bovendien gaat geen klantdata door externe AI-systemen, dat betekent betere AVG/GDPR-compliance.

Ja. RippleCom koppelt via api's en webhooks met bestaande systemen. We leveren één procesintegratie als module voor bijvoorbeeld afspraakbevestigingen, herinneringen en opvolgingen.

RippleCom werkt niet met gratis proefperiode. We richten de Team Inbox direct goed in na de regiesessie. De lage instap geeft vertrouwen in gebruik. RippleCom is per kalendermaand opzegbaar. Zonder langlopende verplichting.

Ja. Standaard helpen we met onboarden en inrichting. Voor mission-critical omgevingen bieden we extra service level agreements (SLA) op proces en compliance.

Organisaties in zorg, overheid, onderwijs en woningcorporaties die minimaal één proces willen verbeteren (bijv. afspraakherinneringen) op één afdeling of locatie kunnen aanwijzen om te starten en bereid zijn te meten en evalueren.
Niet geschikt voor organisaties die "even willen kijken" zonder commitment.

We starten klein. Eén proces, één afdeling, één agenda. Eerste week inrichten en live. Daarna bijsturen op basis van data. We meten vooraf en achteraf: no-shows, bevestigingsgraad, reactietijd. Na 30 dagen evalueren we en beslissen we samen over opschalen. Pilotkosten worden verrekend met de eerste abonnementsfacturen (vanaf Diamant).

Meta rekent kosten per gesprek (niet per bericht). Een gesprek 24 uur blijft open. Binnen dat venster kunnen onbeperkt berichten uitgewisseld worden en zonder extra kosten. Kosten hangen af van wie het gesprek start en het type bericht. Wij nemen dit mee in de regiesessie wat dit betekent voor jouw situatie.

In de praktijk.

Zij kozen voor regie.
Dit is wat het oplevert.

Zij laten zien hoe zij bereikbaarheid, verantwoordelijkheid en privacy structureel hebben ingericht.

Parrish Kortink

Vleesvee Integratie Twente

Voor onze klanten zijn we direct en goed bereikbaar. Ons team werkt optimaal samen met RippleCom. We kunnen met het huidige team meer klanten helpen. En we hebben twee FTE uitgespaard.

Rick van de Leur

HUBO

Duizenden klanten. Eén communicatiestandaard. Geen gemiste berichten. Gekoppeld met OutSmart. Eén inbox. Altijd antwoord. Altijd herleidbaar. RippleCom is onze centrale regie op klantcontact.
Zo werkt retail in 2026

Ludcinda Nepelenbroek

MST & OCON

In de zorg is communicatie geen luxe. Het is patiëntveiligheid. Afspraken, herinneringen en opvolging waarbij alles moet kloppen. RippleCom geeft ons die regie. In plaats van 3 uur bellen naar 45 minuten. Onze patiënten komen. Onze processen draaien. Communicatie is verzekerd.

D. van Veldhuizen

Gemeente Borne

Bewoners betrekken bij verduurzaming vraagt vertrouwen. Dat begint met bereikbaarheid. Met RippleCom hebben we 20% van de inwoners weten te bereiken. Volledig transparant. Zo bouw je draagvlak.

Hans Diemont

OrthoEuregio

Orthodontie is planning. Elke afspraak telt. Met RippleCom hebben we regie over elk patiëntcontact. Herinneringen en wijzigingen zijn gekoppeld met ons systeem. Van 47 naar 12 no-shows per maand. Onze agenda klopt. Onze patiënten komen.

Manon Brand

Hardhout Discount

We opereren in drie landen en bedienen duizenden klanten. Honderden gesprekken per dag. Zonder centrale regie was dat onmogelijk. RippleCom is onze communicatie-infrastructuur. 300% hogere klanttevredenheid en 18% conversie. RippleCom schaalt mee.

Birgit Cobet

Smooth Laser Clinic

Onze klanten verwachten service op het hoogste niveau. Dat begint bij communicatie. Direct. Persoonlijk. Betrouwbaar. Elke afspraak is bevestigd. Elke vraag beantwoord. Eén inbox. Altijd antwoord. Zo voelt premium.

Een bereikbare overheid.
Aantoonbaar en toegankelijk.