Bij de start van de ontwikkeling van Ripplecom is veiligheid de basis geweest. Jouw data blijft jouw data. Altijd. Wij doen er alles aan om jouw data veilig en vertrouwd te houden zoals dat met je data ou moeten. Wij werken met gecertificeerde partners en relaties, omdat de communicatie veilig moet zijn. Communicatie is onze passie, veiligheid is de randvoorwaarde.
Elk succesvol proces bevat uitstekende communicatie vanaf je bestaande telefoonnummer. De juiste informatie op het juiste moment van de juiste expert. Direct, naadloos en eenvoudig. Wijs de klant rechtstreeks toe aan de specialist. Geen omleiding door de hele organisatie. Meteen daar waar de klant zijn moet. Ontvang meldingen wanneer nodig. De klant ervaart slechts één stem uit één organisatie en krijgt het juiste antwoord.
De essentie om jouw organisatie te verbinden met je klant is goede communicatie en discipline. Door de juiste discipline in direct contact met de klant te houden, blijf je samen met je team sterk in het ontwikkelen van tevreden klanten met een goede werkomgeving en hoge teamspirit. Communicatie centrale vanuit een centrale team inbox. Zorg dat gesprekken altijd worden bijgehouden. Met behulp van WhatsApp in combinatie met telefonie en email groeit je team en verbetert de klanttevredenheid.
Soms hebben gesprekken en berichten verduidelijking nodig voordat ze naar het team worden doorgestuurd. Deze berichten blijven intern. Jouw team kan intern de berichten bespreken voordat ze worden doorgestuurd. Jouw klant krijgt het juiste antwoord in de juiste context. Direct vanaf je eigen telefoonnummer. Verminder miscommunicatie en vergroot betrokkenheid met uitstekende communicatie.
99% van je klanten gebruikt WhatsApp. Daar zijn jouw klanten! En jouw inwoners. Waarom gebruik je het niet in je organisatie? Begin met je zorgenloze directe communicatie je klant. Een gesprek is altijd een dialoog. Dialogen zijn je kans om meer betrokkenheid, interactie en conversies te krijgen. Met uitstekende communicatie houd je organisatie de voorsprong. Zonder dat je extra personeel nodig hebt.
We gebruiken een vierstappenproces genaamd Plan-Do-Check-Act (PDCA) om WhatsApp Ripplecom in je organisatie in te stellen.
Eerst het Plan. We bespreken wat je nodig hebt en wat Ripplecom kan doen. We maken alles duidelijk en stemmen de details af.
Vervolgens Doen we. We voegen het telefoonnummer toe aan Ripplecom en stellen je team in staat om het systeem te gebruiken.
Dan Checken we samen. In de eerste paar dagen bekijken we hoe je team Ripplecom gebruikt. We zorgen ervoor dat je het meeste haalt uit het communiceren met klanten.
Ten slotte Acteren we op de bevindingen. We kijken hoe alles werkt en brengen verbeteringen aan. Als je nieuwe functies wilt, doorlopen we de stappen opnieuw. We bieden extra training aan en begeleide documentatie aan. Op deze manier zorgen we ervoor dat je een hoogwaardige service krijgt.
Wil je je communicatie verbeteren voor betere projecten, processen en organisatie? Wil je de betrokkenheid en steun van je doelgroep vergroten? Geef je team de beste tools om samen te werken. Maak gebruik van ons uitstekende communicatietalent om de groei van je organisatie te ondersteunen. Binnen één week is je Ripplecom operationeel. Geef je organisatie een vliegende start, bereik je doelgroep waar ze zijn: op hun telefoon.